Política de envío
Gracias por comprar en Dnelis Store. Nuestro objetivo es procesar y entregar tus pedidos de manera rápida y segura.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En caso de una alta demanda de pedidos o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede retrasarse. Si esto ocurre, notificaremos al cliente por correo electrónico.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
- República Dominicana: 2 a 7 días hábiles.
- Estados Unidos: 5 a 15 días hábiles.
- Canadá y Europa: 7 a 20 días hábiles.
- Resto del mundo: 10 a 25 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como procesos aduaneros, condiciones climáticas, transportistas o eventos fuera de nuestro control.
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran antes de completar el pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando estén disponibles, estarán sujetas a los términos indicados en la oferta correspondiente.
Confirmación y Seguimiento
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.
Dirección de Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Dnelis Store no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible en contacto@dnelisstorerd.shop.
Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas debido a factores externos que escapan a nuestro control.
No seremos responsables por retrasos ocasionados por:
- Aduanas.
- Condiciones meteorológicas.
- Problemas logísticos de las empresas transportistas.
- Huelgas o interrupciones del servicio.
- Eventos de fuerza mayor.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un plazo razonable después de la fecha estimada de entrega, comunícate con nosotros en contacto@dnelisstorerd.shop.
Investigaremos la situación y trabajaremos para encontrar una solución adecuada.
Impuestos y Aduanas
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras determinadas por las autoridades del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.